سياسة الإسترجاع و إستبدال السلع

نلتزم نحن في متجر القطن المصرى بتقيم أفضل تجربة شراء، على الرغم من ذلك فإذا تم ارسال منتجات مختلفة عن التي طلبتها أو إذا كانت المنتجات معيوبة فيسرنا استعادة السلعة مجاناً بدون أية مصاريف إضافية على شرط أن تتوافر بها الشروط التالية:

• أن تكون السلعة المعادة في غلافها الأصلي
• ألا تكون السلعة المعادة قد فتحت ( باستثناء السلع المعيوبة)
• ألا تكون السلعة المعادة قد استخدمت ( باستثناء السلع المعيوبة)

يرجى ملاحظة أنه إذا لم تتوافر هذه الشروط في السلعة المعادة لن يتم استرجاعها و سيتم اعادتها الى العميل.

أما توافرت هذه الشروط في السلعة المعادة فيمكنك استكمال نموذج إعادة الطلب على الموقع وسوف يتصل بك المسئول لاسترجاع الطلب.

1) في حالة إرسال سلعة مختلفة عن التي طلبت

للأسف هذا خطأنا و نحن نعتذر عن ذلك! الرجاء اخبارنا بذلك خلال7 أيام من تاريخ تسلم السلعة و سوف نتأكد من حصولك على السلعة التي طلبتها.

2) في حالة كانت السلعة المرسلة معيوبة

إذا كانت السلعة المرسلة معيوبة يرجى الإتصال بخدمة العملاء و استبدال السلعة خلال 7 أيام من تاريخ إستلامها. سيتم إستبدال السلعة خلال 5 أيام عمل من تاريخ إرجاع السلعة المعيوبة للمخزن.

3) في حالة عدم رغبة العميل في السلعة المرسلة

اذا لم يرغب العميل في السلعة المرسلة يمكن إستبدالها بسلعة أخرى تباع على موقع متجر القطن المصرى أو يمكنك إستعادة نقودك ( عن طريق الحصول على قسيمة هدايا من متجر القطن المصرى ). يرجى ملاحظة أنه اذا طلب العميل تبديل السلعة يجب عليه إرجاع السلعة المرسلة اليه للحصول على السلعة الجديدة.